關於訂購、運送、退換貨與商品的常見問題都整理在這裡。如果沒有找到您要的答案，歡迎直接與客服聯繫。
Q. 可以用什麼方式付款？
目前提供信用卡、超商代碼繳費與 ATM 轉帳。詳細選項請於結帳頁面查看。
Q. 需要註冊會員才能購買嗎？
不需要，您可以直接結帳。註冊會員可保留訂單紀錄、累積點數並加快下次結帳。
Q. 可以開立統一發票嗎？
可以。結帳時可選擇二聯或三聯發票，三聯請填寫公司抬頭與統一編號。
Q. 下單後可以修改訂單嗎？
商品尚未出貨前可聯繫客服協助修改；已出貨的訂單無法變更，需依退換貨流程處理。
Q. 運費怎麼算？
運費依結帳頁面顯示為準。
Q. 多久會出貨？
平日下單、且商品有現貨者，當日寄出；假日與國定假日順延至下一個工作日。
Q. 大概幾天會收到？
商品寄出後，一般宅配約 1–2 個工作天，超商取貨約 2–3 個工作天，實際時間依物流狀況而定。
Q. 可以寄到超商嗎？
可以，結帳時選擇超商取貨並指定門市即可。
Q. 可以寄到海外嗎？
目前僅配送台灣本島與離島，暫不提供海外配送。
Q. 可以退貨嗎？
未拆封商品可於收受後七日內申請退貨。洗髮精、護髮乳屬「個人衛生用品」，依法一經拆封即不適用七日無條件退貨；但若商品有瑕疵、錯發或運送破損，一律可換退，運費由我們負擔。
Q. 收到的商品有瑕疵怎麼辦？
請於收受後七日內聯繫客服，並提供訂單編號、商品照片與外箱照片，我們確認後會為您換貨或退款，往返運費由我們負擔。
Q. 退款要多久？
商品驗收無誤後約 3–7 個工作天完成退款程序。信用卡刷退實際入帳時間依發卡銀行而定，約 1–2 個帳單週期。
Q. 你們的商品是正品嗎？
是。RE:LIST 所有商品皆透過正規管道進貨，來源可追溯。
Q. 怎麼知道哪一支適合我？
可從首頁的「依你的頭髮狀況挑」開始，我們依漂染受損、乾燥缺水、粗硬糾結、矯色去黃四種常見困擾整理了建議。仍不確定的話，歡迎聯繫客服詢問。
Q. 洗髮精開封後可以放多久？
一般建議開封後於 12 個月內使用完畢，並置於陰涼處避免陽光直射。實際保存期限請以商品包裝標示為準。
Q. 增色洗髮精會染到手跟浴室嗎？
增色洗髮精含色素，建議配戴手套操作，使用後隨即沖洗浴室檯面與地面，避免色素附著。
Q. 專業線髮品和市售開架有什麼不同？
專業線髮品多為沙龍通路配方，成分濃度與訴求分眾較細，通常會依髮質與受損程度分系列，需要挑對品項才會有感。
歡迎透過以下方式與我們聯繫，我們會盡快回覆您：
| 客服專線 | (02) 2522-3393 |
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最後更新：2026 年 8 月 15 日